海尔五星级效劳 接连6年满意度最高

　　“咱们在全国各大城市查询时发现，花费者所信任的品牌，往往是那些在各方面归纳得分都较高的，海尔的许多部品，这些年来可以一直占有花费者最满意榜的第一方位，与其在品牌、商品等方面的杰出优势密不可分，而在一切的优势中，效劳优势是令人形象最深的，由于从没有一个企业在咱们的评测中得到如此多的5星评估。”我国标准化研究院顾客满意度测评中间有关担任人告诉记者。

　　据了解，效劳满意度查询涉及上门按时性、听取用户对毛病的描绘、修理后回访及时性、有效处理商品毛病、解说商品运用养护知识、用户查验、树立用户档案、修理时刻组织、诚笃可信等许多要素。而查询的目标则来自全国50个首要城市，花费者年龄从18至70岁不等。可以取得不一样年龄段、不一样地域花费者的一致认可，足见海尔在售后效劳方面无可比拟的竞争力，6年时刻简直全5星级的最高评估，不只查验了海尔超卓的售后效劳质量，更用事实证明晰其安身用户需要寻求最高满意度的效劳理念的正确性。

　　安身用户需要，引领效劳晋级立异

　　作为家电职业的领军品牌，海尔深知杰出的效劳是维护顾客忠诚度必不可少的法宝。在这种理念的指导下，当绝大多数家电品牌都还将精力集中于如何将商品销售出去的时分，海尔早早就树立了完善的售后效劳体系和效劳标准，以最人性化的关怀不断为用户送去最交心的效劳感触。

　　“真挚到永久”公众早已耳熟能详，为了让一切用户都能享受到最佳的效劳，海尔不断致力于效劳立异，进行自我效劳晋级，一起也不断致力于效劳标准完善，毫无私心将本身的优异经历与职业同享，经过拟定职业标准、国家标准将家电效劳业带入标准开展，促进全部职业的品质晋级，然后普惠更广阔的用户。

　　首推空调10年包修，创始热水器全程无忧效劳，发布第一批通用性国家标准，创始首个成套精美效劳形式，为了全方位满意用户需要提高用户满意度，这些年来，海尔在售后效劳方面发明了无数个第一。而让海尔倍感欣喜的是，自个的这种尽力也取得了广阔花费者和媒体的认可，全5星的最高评估就是最佳的例子，“往后，海尔将会持续尽力，以对效劳的更高寻求保卫最高满意度的荣誉，打造愈加完善的售前、售中及售后效劳，为花费者贡献非常好的花费体验。“有关担任人在承受采访时如此表明。